Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site [NOM DU SITE] sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de la navigation sur le site, des demandes de contact et des réservations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Société Civile KLTE
37A rue de Sermamagny 90300 ELOIE
91155688400011 au R.C.S Belfort
contact@lechappeebelfortaine.fr

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse postale de facturation, le cas échéant
• informations relatives à la réservation : dates, nombre de voyageurs, montant, demandes particulières
• informations communiquées via les formulaires de contact ou de demande de devis
• informations nécessaires au check-in, le cas échéant
• données techniques de navigation, cookies et mesures d’audience, selon les réglages du site

Les données de paiement sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur le site.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• répondre aux demandes envoyées via le site
• gérer les réservations et le suivi du séjour
• communiquer avec les clients avant, pendant et après le séjour
• établir les documents administratifs ou comptables nécessaires
• améliorer le site et mesurer sa fréquentation
• assurer la sécurité du site et prévenir les abus

4. Base légale

Les traitements sont réalisés sur la base :

• de l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsqu’une demande ou une réservation est effectuée
• du respect des obligations légales, notamment comptables et administratives
• de l’intérêt légitime du responsable du site pour la sécurité, l’amélioration du service et la bonne gestion des demandes
• du consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder dans le cadre de la gestion du site et des réservations, notamment :

• l’exploitant du site
• l’hébergeur du site
• le système de réservation et de gestion utilisé
• les prestataires de paiement
• les outils de messagerie, de formulaires ou d’analyse d’audience, le cas échéant

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

À titre général :

• les données liées à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement
• les données liées à une réservation sont conservées pendant la durée utile à la gestion du séjour et au suivi administratif
• les données nécessaires à la comptabilité et à la facturation sont conservées selon les durées légales applicables
• les données de navigation et cookies sont conservés selon les paramètres du site et la réglementation applicable

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

8. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données
• la rectification de vos données
• l’effacement de vos données, lorsque cela est possible
• la limitation du traitement
• l’opposition à certains traitements
• la portabilité de vos données, lorsque celle-ci est applicable

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@lechappeebelfortaine.fr

Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de services tiers.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies non strictement nécessaires.

10. Réservation et prestataires tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent reposer sur des services tiers, notamment pour :

• la réservation en ligne
• le paiement sécurisé
• l’envoi d’e-mails
• l’hébergement du site
• la mesure d’audience

Lorsque vous utilisez ces services, certaines données peuvent être traitées directement par ces prestataires selon leurs propres politiques de confidentialité.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

Société Civile KLTE
37A rue de Sermamagny 90300 ELOIE
91155688400011 au R.C.S Belfort
contact@lechappeebelfortaine.fr